Egzamin z IE - WIGE 2011 UEP

moczul · 2011-01-20 11:49:01

Proszę omówić miejsce i rolę systemów klasy CRM w zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Sarl · 2011-01-26 10:44:25

CRM to strategia biznesowa, procesy i kultura organizacyjna zorientowane na klienta oraz wspierająca je technologia informacyjna, umożliwiające budowanie i efektywne zarządzanie związkiem pomiędzy firmą a klientem w celu maksymalizacji długoterminowych korzyści.

W zarządzaniu przedsiębiorstwem jest to strategia zorientowana na klienta, dostosowująca się do potrzeb i oczekiwań klientów. Ogromna ilość danych która za tym idzie, wymaga odpowiednich rozwiązań teleinformatycznych, zaangażowania pracowników. Wszystkie inne procesy w firmie powinny być podporządkowane strategii CRM.

źródło: "Informatyka ekonomiczna, Podręcznik Akademicki" Stanisław Wrycza PWE 2010

Egzamin z IE - WIGE 2011 UEP

#1 2011-01-20 11:49:01

Proszę omówić miejsce i rolę systemów klasy CRM w zarządzaniu przedsię

#2 2011-01-26 10:44:25

Re: Proszę omówić miejsce i rolę systemów klasy CRM w zarządzaniu przedsię

Stopka forum